Política de Privacidade

1. Responsável pelo tratamento

A controladora dos dados pessoais tratados neste contexto é:

2. Dados coletados

Coletamos apenas os dados necessários para a finalidade declarada. Os tipos de dados que podemos receber incluem:

2.1 Dados fornecidos voluntariamente

• Nome completo e endereço de e-mail (formulário de contato);
• Número de telefone, quando fornecido;
• Cargo e nome da empresa, em interações corporativas;
• Conteúdo das mensagens enviadas por meio do formulário de contato.

2.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e dados de geolocalização aproximada;
• Tipo e versão do navegador e sistema operacional;
• Páginas visitadas e tempo de permanência;
• Fonte de acesso (pesquisa orgânica, anúncio, link direto);
• Identificadores de cookies e tecnologias similares (conforme nossa Política de Cookies).

Não coletamos dados sensíveis (dados de saúde, biometria, origem racial, convicção religiosa ou política) para nenhuma finalidade operacional.

3. Finalidade e base legal

Cada conjunto de dados é tratado com uma finalidade clara e uma base legal prevista na LGPD:

Não utilizamos seus dados para finalidades incompatíveis com as declaradas acima.

4. Compartilhamento de dados

A Dravex não vende nem aluga dados pessoais a terceiros. O compartilhamento ocorre apenas nas situações descritas abaixo e sempre com salvaguardas contratuais:

• Provedores de tecnologia — plataformas de e-mail (para responder contatos), ferramentas de análise web (ex.: Google Analytics) e hospedagem de site. Todos operam como operadores sob instrução da Dravex;
• Plataformas de anúncios — quando o usuário consente com cookies de marketing, identificadores podem ser compartilhados com Google Ads, Meta Ads ou Microsoft Ads para mensuração de campanhas;
• Autoridades públicas — quando exigido por lei, decisão judicial ou autoridade reguladora competente.

Qualquer novo compartilhamento que altere as finalidades acima será comunicado por meio de atualização desta política.

5. Armazenamento e segurança

Os dados pessoais são armazenados em servidores localizados no Brasil ou em jurisdições que oferecem nível de proteção equivalente ao da LGPD.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger as informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Essas medidas incluem controle de acesso com autenticação, comunicações criptografadas via HTTPS e monitoramento periódico dos sistemas.

Nenhum sistema de segurança é absolutamente infalível. Em caso de incidente que possa acarretar risco relevante aos titulares, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os afetados nos prazos legais.

6. Retenção de dados

Mantemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário às finalidades declaradas ou ao cumprimento de obrigações legais:

• Dados de formulário de contato sem contrato subsequente: até 12 meses;
• Dados de clientes ativos ou em período de garantia contratual: pelo prazo do contrato mais 5 anos (prescrição civil);
• Dados fiscais e contábeis: 5 anos conforme a legislação tributária;
• Dados de cookies de análise: conforme a Política de Cookies.

Após o prazo aplicável, os dados são excluídos ou anonimizados de forma irreversível.

7. Seus direitos como titular

A LGPD assegura a você, a qualquer momento, o exercício dos seguintes direitos:

• Confirmação e acesso — saber se tratamos seus dados e obter uma cópia;
• Correção — solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação — de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado e interoperável;
• Eliminação — dos dados tratados com base em consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
• Informação sobre compartilhamento — saber com quem compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento — a qualquer momento, sem ônus;
• Oposição — ao tratamento baseado em legítimo interesse, quando este não se justificar diante dos seus direitos.

Para exercer qualquer um desses direitos, envie uma solicitação para [email protected] com a identificação do titular e descrição do pedido. Responderemos em até 15 dias úteis.

8. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies essenciais, de análise e, com seu consentimento, de publicidade. As informações detalhadas sobre cada categoria, os cookies utilizados, seus prazos de expiração e como gerenciá-los constam da nossa Política de Cookies.

Você pode revogar ou ajustar as suas preferências de cookies a qualquer momento por meio do painel de consentimento disponível no rodapé de qualquer página do site.

9. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se identificarmos que recebemos dados de um menor sem o consentimento dos responsáveis, excluiremos essas informações assim que possível. Caso você acredite que isso possa ter ocorrido, entre em contato conosco.

10. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas, na legislação aplicável ou nos serviços oferecidos. A data de "última atualização" no topo do documento será sempre revisada.

Alterações substanciais serão comunicadas por e-mail aos clientes ativos ou por aviso em destaque no site. O uso continuado dos serviços após a publicação de alterações implica a aceitação das novas condições.

11. Contato e encarregado de dados

Para dúvidas, pedidos ou reclamações relacionadas a esta política ou ao tratamento dos seus dados, entre em contato:

Você também tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo portal gov.br/anpd, caso entenda que seus direitos não foram atendidos.